西安DHL快递公司

西安DHL快递公司，

当我已经支付了快件运费，但是取件员无法取件，我该怎么办？

这种情况并不常见，可能是由于您发送的快件里面包含违禁品或者没有准备好必要的单据才导致取件员无法取件。

我们将会帮您重新安排预约取件或者退款给您。

请联系客服热线或者 发送邮件到我们客户服务部门

DHL快递常见问题 – 在线发件

重量和尺寸

我可以预估包裹重量和尺寸吗？

准确性非常重要，如果您只能提供预估的重量和尺寸，请尽量提高准确性。

当货物到达DHL服务中心后，DHL会重新称重和测量您的快件。

如果您预估的重量和尺寸不准确，最终计费重量以DHL重新称重为准。

包装

通过DHL发送快件时，我是否可以使用我自己的包装？

打印运单和随货文件